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Condiciones Generales

1. General

1.1 Todas las reservas hechas con Mediterráneo Holidays, así sean efectuadas por teléfono, correo electrónico o a través de nuestra página web online, están sujetas a la aceptación de los términos y condiciones de Mediterráneo Holidays. Usted deberá leer atentamente estos términos, los cuales constituyen un acuerdo de fuerza legal.

1.2 Todos los datos y la información personal proporcionada por el cliente a Mediterráneo Holidays serán almacenados, manejados y procesados conforme a nuestra política de privacidad de Mediterráneo Holidays y los términos de la Protección de los datos 1998.

1.3 Cuando una reserva incluya dos o más personas, a la persona que efectúe la compra de la reserva se la considerará titular del grupo y responsable de todas las personas incluidas en esta, y constará en la base de datos como titular y responsable en nombre de todos los miembros de la reserva y aceptará estas condiciones de reserva por parte de cada miembro del grupo.

1.4 Es responsabilidad de todos los clientes asegurarse de que obtienen el seguro de viaje conveniente y con suficiente cobertura para la duración de todo su viaje.

1.5 Es la responsabilidad del titular del grupo asegurarse de que toda la información sobre su itinerario de Mediterráneo Holidays es correcta. Mediterráneo Holidays no acepta ninguna responsabilidad de la desinformación dada por un cliente que causa cualquier retraso, perdida de vuelos, perdida de alojamiento o cualquier fracaso de completar todo el viaje o parte de éste de un pasajero.

1.6 Los términos y condiciones generales de Mediterráneo Holidays son regidos, en todos los aspectos, según la ley española.

2. Transporte

2.1 Se requiere el pago total para todos los traslados de autobús en el momento de la reserva. Mediterráneo Holidays proporcionará la confirmación escrita de los todos los detalles de la reserva por correo electrónico, pero la reserva no será confirmada hasta que el titular haya proporcionado toda la información requerida correspondiente a su reserva.

2.2 Una vez que su reserva esté confirmada, usted podrá imprimir su ticket/bono, el cual debe ser presentado al personal de Mediterráneo Holidays o al representante de Mediterráneo Holidays tanto para el viaje de ida como el viaje de vuelta, en el caso de que lo haya.

2.3 Todos los pagos hechos por los servicios de transporte son estrictamente no reembolsables excepto en circunstancias donde Mediterráneo Holidays, debido a causas más allá de su control o cancelaciones estén de acuerdo con cancelar la reserva. Mediterráneo Holidays no acepta ninguna responsabilidad de otras alternativas de viaje de los pasajeros.

2.4 Mediterraneo Holidays sólo proporciona el traslado en autobús o coche privado, según reserva, entre destinos indicados y festivales. Todos los otros viajes, billetes, incluyendo la compra de vuelo y cualquier visado necesario, es responsabilidad exclusiva del pasajero. En caso de que cualquier pasajero viaje sin la documentación necesaria, Mediterraneo Holidays se reserva el derecho a rechazar la reserva del pasajero. Ningún reembolso estará efectuado.

2.5 Ningún reembolso será efectuado si el vuelo se retrasa o sufre cancelación y hace ocasionar la perdida del traslado o pérdida del vuelo a causa de la pérdida del traslado. En el caso de un vuelo retrasado, el conductor sólo esperará en el caso de ser un traslado privado y el tiempo de espera será de una hora.

Si se requiere un traslado adicional, será tratado como una reserva nueva, siempre y cuando haya plazas en el transporte.

2.6 Los traslados privados serán efectuados según el destino y dirección de recogida detallados en su itinerario. Si usted desea cambiar esto o cualquier otro detalle, debe ser hecho por escrito mediante correo electrónico o por teléfono a Mediterráneo Holidays siete días antes de la fecha del traslado.

2.7 Los clientes tienen la limitación de dos artículos de equipaje (una bolsa o mochila y una pequeña bolsa de equipaje de la mano), más una tienda.

2.8 Mediterráneo Holidays se reserva el derecho (y delega el derecho a sus proveedores de autobús y conductores) de rechazar el llevar a cualquier persona que aparente estar bajo la influencia de alcohol o medicinas y/o cuyo comportamiento se considere una amenaza para el conductor, el vehículo u otro pasajero(s).

2.9 A pesar de trabajar siempre con la máxima seguridad, el cuidado de los objetos personales de los clientes serán siempre su propio riesgo, y ninguna responsabilidad será aceptada por pérdida o daño de objeto/propiedad personal. Por lo tanto se aconseja que los clientes comprueben su propio seguro de viaje.

2.10 Mediterráneo Holidays se asegurará de que los vehículos salgan en el tiempo indicado y lleguen a tiempo a su destino. Se aconseja a los pasajeros que tomen como mínimo una hora de tiempo para el control de pasaportes y la recogida del equipaje.

2.11 Mediterráneo Holidays no incurrirá en ninguna responsabilidad bajo ningún concepto en caso de retraso debido a causas más allá de su control, que incluyen (pero no son limitadas) lo siguiente:

  • Accidentes que causen retrasos al vehículo
  • Malas condiciones meteorológicas totales o parciales
  • Requerimiento o parada solicitada por la policía
  • Muertes y accidentes en el camino
  • Actos de vandalismo y/o terrorismo
  • Imprevistos en el trafico o retrasos en zona de aduana
  • Daños por terceros
  • Problemas causados por otros clientes
  • Retención o restraso del vehículo ocasionado por un policía o representante gubernamental
  • Otras circunstancias que afectan la seguridad de pasajeros

2.12 La responsabilidad de Mediterráneo Holidays es de proporcionar el transporte conveniente al festival según su elección, no siendo responsables de ningún fracaso o cierre anunciado por parte del festival, o imprevistos que impidan a los clientes viajar a este. En caso de la cancelación total o parcial del festival, su transporte será programado para continuar.

3. Alojamiento

3.1 Se requiere el pago de un depósito para todas las reservas de alojamiento en el momento de la reserva para asegurarla. Este depósito no es reembolsable y forma la parte de su tasa de alquiler. También se le puede pedir el pago un depósito separado y de devolución para asegurar cualquier daño y perjuicio que ocurra durante la ocupación de la propiedad, puede ser solicitado en el momento de la reserva, o posteriormente a su llegada. Este depósito será reembolsado por completo después de su salida, dejando la propiedad en condiciones razonables.

3.2 Mediterráneo Holidays proporcionará la confirmación escrita de los detalles de la reserva por correo electrónico, pero la reserva no quedará confirmada hasta que el titular haya proporcionado toda la información requerida perteneciente a su reserva.

3.3 En algunos casos se requerirá el pago total por adelantado. En estos casos las reservas no quedarán confirmadas hasta que todas las sumas de dinero hayan sido recibidas.

3.4 Una vez su reserva esté confirmada podrá imprimir su itinerario que será su bono de alojamiento. El bono deberá ser presentado al propietario del alojamiento, camping o a la recepción del hotel a su llegada.

3.5 Mediterráneo Holidays no posee ninguna de las propiedades mostradas en nuestra página web de reservas. En cambio, en este trámite funcionamos como intermediario entre el propietario/ director y el cliente, no podemos ser responsables de la calidad, posición o el estándar del alojamiento proporcionado.

3.6 Si usted decidiera cancelar su reserva de alojamiento, nuestra política de cancelación es la siguiente:

  • La cancelación con más de un mes de la fecha de llegada, incurrirá en una penalización del precio del 50 % del alojamiento.
  • La cancelación con un mes o menos antes de la fecha de llegada, incurrirá en una penalización del  precio del 100 % del coste de alojamiento total.

Para cualquier cancelación o tarifa impuesta se contará con el depósito o fianza entregada.

3.7 En el caso de que su reserva sea cancelada por Mediterráneo Holidays, su dinero será reembolsado, pero Mediterráneo Holidays no aceptará ninguna responsabilidad de su de alojamiento alternativo.

3.8 Mediterráneo Holidays no aceptará ninguna responsabilidad por el desgaste o el daño causado a la propiedad durante su estancia, y no mediará en ninguna disputa acerca de los daños y perjuicios, o en ningún gasto que provenga de estos.

3.9 La no presentación el día de llegada a su alojamiento será considerado una cancelación por su parte, y será cobrado el total de la reserva, conforme a nuestra política de cancelación.

3.10 La responsabilidad de Mediterráneo Holidays es de proporcionar el alojamiento conveniente en el festival según su elección, no nos haremos responsables de ninguna cancelación anunciada por parte del festival. En caso de la cancelación total o parcial del festival, su reserva será efectuada.

4. Paquetes.

4.1 Todas las reservas que comprenden el transporte y el alojamiento reservado juntos al mismo tiempo constituirán un paquete, según los términos de los Paquetes de Viaje, Paquete Vacacional y Regulaciones de Viajes organizados 1992 (PTRs).

4.2 Si usted hace una reserva que no constituye un paquete vacacional y se ha emitido  en el recibo de reserva y/o el correo electrónico de confirmación respeto a aquella reserva, cualquier disposición adicional que usted posteriormente reserve será considerado como una reserva separada. Las reservas adicionales no convertirán su reserva original en un paquete, aún cuando aquellas reservas adicionales hayan sido reservadas al mismo tiempo que las primeras.

4.3 Todos los paquetes de reserva con Mediterráneo Holidays están cubiertos contra la eventualidad del fracaso financiero de la empresa según los términos del PTRS. En esta situación, su reserva esta asegurada por la Protección Internacional De pasajeros Ltd (IPP) y su panel de aseguradores. Este seguro es sólo válido para los pasajeros que reservan y la pagan directamente con Mediterraneo Holidays.